Kota Batu – Polres Batu menggelar kegiatan arahan bagi para operator layanan Call Center 110 yang bertempat di Rupatama Polres Batu, Rabu (28/05/2025).
Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kepala Bagian Operasi (Kabag Ops) Polres Batu Kompol Anton Widodo, S.H., M.H. dan dihadiri oleh Pa Siaga Polres Batu, Ka SPKT Polsek jajaran Polres Batu, serta personel Polwan yang bertugas sebagai operator Call Center 110.
Layanan Call Center 110 merupakan sarana komunikasi masyarakat dengan pihak kepolisian dalam memberikan informasi, laporan, maupun permintaan bantuan secara cepat dan responsif.
Untuk itu, pembekalan dan pengarahan secara berkala sangat penting guna meningkatkan kualitas pelayanan.
Dalam arahannya, Kabag Ops menekankan pentingnya profesionalisme, kecepatan respons, dan ketepatan dalam menerima serta menindaklanjuti laporan dari masyarakat.
Ia juga mengingatkan agar seluruh operator tetap menjaga etika komunikasi dan memberikan pelayanan yang humanis.
“Operator layanan 110 adalah garda terdepan dalam menerima laporan masyarakat. Oleh karena itu, kemampuan komunikasi, pemahaman prosedur, serta ketelitian dalam mencatat informasi harus terus ditingkatkan,” ujar Kompol Anton Widodo.
Kegiatan ini juga menjadi ajang koordinasi antar unit pelayanan Polres Batu, guna memastikan sinergi antara SPKT, unit siaga, dan personel yang bertugas di lapangan dapat berjalan optimal saat menerima dan merespons laporan melalui layanan Call Center 110.
Dengan adanya arahan ini, diharapkan pelayanan Call Center 110 Polres Batu semakin prima dan mampu memberikan rasa aman serta cepat tanggap terhadap kebutuhan masyarakat di wilayah hukum Polres Batu.