Kota Batu, Jum’at 12 Desember 2025 – Komitmen Polres Batu untuk menghadirkan pelayanan publik yang prima, manusiawi, dan responsif menemukan bentuknya yang paling nyata di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Prototipe Polsek Batu.
Tidak hanya mengedepankan prinsip 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun), pelayanan di SPKT ini juga berlangsung selama 24 jam penuh.
Kombinasi antara sikap ramah dan ketersediaan waktu tanpa jeda ini bertujuan untuk semakin mendekatkan institusi kepolisian dengan masyarakat, sekaligus menjadi garda terdepan penanganan kebutuhan dan pengaduan warga kapan pun.
Kapolres Batu, AKBP Andi Yudha Pranata, S.H., S.I.K., M.Si., menyatakan bahwa pelayanan non-stop ini adalah wujud nyata.
“Kami memahami bahwa masalah dan kebutuhan warga tidak hanya muncul pada jam kerja. Insiden, laporan darurat, atau keperluan mendesak bisa terjadi tengah malam, dini hari, atau akhir pekan. Dengan operasional 24 jam yang dipadukan dengan standar 5S, kami ingin meyakinkan seluruh warga Kota Batu bahwa Polri selalu ada untuk melayani, kapan pun, dengan sikap yang sama ramah dan profesional,” ujarnya.
Untuk mendukung layanan 24 jam yang berkualitas, SPKT Prototipe Polsek Batu dilengkapi dengan :
1. Personel Berjadwal Ketat : Sistem shift yang teratur dengan jumlah personel yang memadai, dilengkapi masa istirahat yang cukup untuk menjaga kinerja dan keramahan.
2. Fasilitas 24 Jam : Ruang tunggu yang tetap terang, bersih, dan nyaman; toilet yang terjaga; serta fasilitas air minum dan charging station yang dapat diakses kapan pun.
3. Sistem Dokumentasi Terintegrasi : Setiap laporan atau pelayanan, baik siang maupun malam, tercatat rapi dalam sistem digital yang sama, memastikan kelanjutan penanganan tanpa terputus.
4. Pengawasan Berlapis : Pimpinan secara rutin melakukan pemantauan, termasuk melalui CCTV dan spot check pada shift malam, untuk memastikan standar 5S tetap terjaga.
Dengan langkah ini, Polres Batu telah menaikkan standar pelayanan kepolisian, membuktikan bahwa kehadiran negara melalui institusi Polri dapat dirasakan secara nyata, manusiawi, dan tanpa henti, mengubah pandangan masyarakat dari rasa segan menjadi rasa aman dan percaya yang terbangun di setiap sapa dan senyum petugasnya.(*)